FAQ
Devoluciones / Cambios
Puede devolvernos sus compras en línea dentro de los 14 días. Todos los artículos pedidos se pueden probar en casa. Los artículos deben estar sin usar y sin usar en sus paquetes originales con las etiquetas de precio adjuntas. No tiene que informarnos su devolución en línea. Simplemente complete el formulario de devolución adjunto, póngalo en la caja y devuélvalo a:
My Brand
Rhoneweg 30
1043 AH
Amsterdam
En los Países Bajos, puede dejar el paquete en un punto de entrega de PostNL cerca de usted. En Bélgica, puede dejar el paquete en un punto de acceso de UPS cerca de usted.
Ofrecemos la posibilidad de cambiar los artículos pedidos por otro tamaño o puede elegir que se le reembolse el monto de su compra.
Recibirá la devolución del precio de su compra en un plazo de 10 días hábiles con el mismo método que utilizó para pagar su pedido.
Haremos todo lo posible para devolverle el precio de compra lo más rápido posible. Tan pronto como hayamos recibido su paquete, demorará 10 días hábiles como máximo. ¡A menudo, sucede más rápido que eso! El importe de la compra se devolverá con el mismo método que utilizó para pagar.
¿Tu dinero no ha sido devuelto después de 10 días? Entonces no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Esto no es "todavía" posible. Los artículos comprados en una de nuestras tiendas se pueden devolver en un plazo de 14 días a la tienda donde se compraron.
Definitivamente, puedes cambiar el artículo por otra talla a la tasa de descuento por la que compraste originalmente el artículo. Rellena el formulario de devolución adjunto e indica la talla por la que quieres cambiar el artículo. En cuanto recibamos el paquete en nuestro almacén, te enviaremos la talla adecuada lo más rápido posible.
Definitivamente, puedes cambiar tu compra dentro de los 14 días en la tienda donde la compraste. Llevar el recibo de compra. Los artículos deben estar sin usar y sin usar en el paquete original con las etiquetas de precio adjuntas. No se pueden devolver por correo.
No, lamentablemente no es posible devolver su artículo fuera del período de devolución.
Pedidos y Entrega
Si realiza un pedido de lunes a viernes antes de las 17:00, le enviaremos su pedido al día siguiente. ¿Debería ordenar el viernes después de las 17:00? Entonces su paquete será entregado el martes a más tardar. Los artículos en oferta pueden tardar más en entregarse.
Si se entrega el artículo incorrecto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le enviaremos una etiqueta de devolución, por lo que no tendrá que pagar ningún costo de devolución.
¡Sí, definitivamente puedes! Entregamos en todo el mundo. Aceptamos tarjetas de crédito de todos los países.
Pagos
A My Brand le gusta hacer que completar un pedido con nosotros sea lo más fácil posible. Para pagar en My-brand.com, puede utilizar:
iDeal
Con iDeal, puede pagar en el entorno seguro de su propio banco.
PayPal
PayPal es un sistema de pago en línea mundial que utilizan particulares y tiendas web. Vincula tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito y paga en unos pocos clics con tu cuenta.
Credit card
Puedes pagar con MasterCard, VISA o American Express.
Bancontact / Mister Cash
Los clientes belgas pueden pagar fácilmente con la tarjeta física vinculada al crédito en una cuenta belga.
Klarna
Pague su pedido después de recibirlo con Klarna.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su pedido en línea, cuenta o devolución, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico info@my-brand.com o telefono +31 20-2103646
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